Zásady vrácení peněz

Máme 30denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese beadconfident@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:

Petra Levá
Vězeňská 90
541 01 Trutnov
Česká republika


Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a také pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Za vrácené zboží, které bylo rozbaleno, použito nebo poškozeno používáním, může být účtována náhrada.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese  beadconfident@gmail.com.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejového zboží nebo dárkových karet.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby obvykle do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácených peněz může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese beadconfident@gmail.com.